Classification de la soumission: 
Services
Numéro d'enchère:  RFP2019-081
Nom de la soumission:  Customer Experience Strategy Development within the City of Brampton
Statut de l'enchère:  annulé
Date de publication de la soumission:  jeu. oct. 17, 2019 2:00:00 (EDT)
Date de fermeture de la soumission:  lun. nov. 4, 2019 2:00:00 (EST)
Date de l'avis prévu:  jeu. oct. 10, 2019 10:45:00 (EDT)
Date de publication estimée des soumissions:  jeu. oct. 17, 2019 2:00:00 (EDT)
Date limite pour les questions:  lun. oct. 28, 2019 2:00:00 (EDT)
Time-frame for delivery or the duration of the contract:  Completion of all deliverables no later than 6 months from the date of the Contract.
Type de négociation:  Refer to project document
Conditions de participation:  Refer to project document
Enchères électroniques:  Not Applicable
Langue pour les soumissions d'offres:  English unless specified in the bid document
Type de soumission:  Online Submissions Only
Adresse de soumission:  Online Submissions Only
Ouverture publique:  No
Description: 

The Request for Proposal Call is for a project comprising the development and delivery of a Customer Experience (CX) Strategy that will serve as the corporate blueprint for customer centricity.  The CX Strategy will provide a framework that includes guiding principles and standards, that will drive service quality, goals, baseline performance measurements, enhance employee and customer experiences, and promote lateral and vertical CX alignment across the organization. 
Accès aux documents d'appel d'offres:  L'aperçu des documents d'appel d'offres, les avis d'appel d'offres et les avis d'attribution sont disponibles gratuitement sur le site. Les fournisseurs ne sont pas tenus de s'inscrire à un appel d'offres avant de pouvoir consulter les documents d'appel d'offres non sécurisés. Veuillez noter que certains documents peuvent être sécurisés et qu'il vous sera demandé de vous inscrire à l'appel d'offres pour télécharger et consulter les documents. Pour obtenir une version non sécurisée du dossier d'appel d'offres et/ou pour participer à cette opportunité, des frais annuels ou par offre doivent être payés (frais annuels - 461,90 $, frais par offre - 138,64 $).
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